Garantía y reclamos de productos

Si un producto Unimio no cumplió lo que esperabas, queremos saberlo. Así se resuelve más rápido.

Dónde iniciar el reclamo

Unimio no vende de forma directa. El reclamo se inicia en el comercio o distribuidor donde compraste, que es quien emitió la factura y gestiona la garantía conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Los distribuidores oficiales son Grupo Frankex y Parlion; mirá dónde comprar.

Qué tener a mano

• Comprobante de compra.
• Línea, sección, color y largo del rollo, tal como figuran en la etiqueta.
• Fotos del producto y, si corresponde, del problema.
• Una descripción breve del uso que se le dio: tensión, corriente, ambiente.

Qué revisamos

Cada reclamo se analiza contra las especificaciones del producto: sección real, construcción del conductor, espesor y continuidad de la aislación, y metraje. Si se confirma una falla de fabricación, el producto se reemplaza a través del canal de compra.

Uso dentro de las especificaciones

La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por uso fuera de las especificaciones: corrientes superiores a las admisibles, exposición prolongada al sol, enterrado de cables no aptos, o instalación sin las protecciones que exige la reglamentación. Las guías técnicas ayudan a elegir el cable correcto para cada caso.

También nos interesa saberlo

Aunque el reclamo lo gestione el comercio, contanos lo que pasó escribiendo a contacto@unimio.com.ar o mediante el formulario de contacto. Cada caso nos ayuda a mejorar el producto.